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A Schaack Corretora de Imóveis – um trabalho diferenciado
A origem deste trabalho:
Aneliese Swarowsky Schaack possui experiência em mais de dez anos no ramo imobiliário, bacharel em Administração e Técnica em Transações Imobiliárias, corretora de imóveis inscrita no CRECI sob nº 35.242. Realizou uma pesquisa com todas as imobiliárias de Santa Cruz do Sul, a fim de verificar a cultura organizacional presente na Sociedade de Empresas Imobiliárias de Santa Cruz do Sul, ou seja, os valores individuais dos corretores de imóveis que atuam nas empresas do ramo imobiliário.
O Conselho Federal de Corretores de Imóveis – COFECI considera a necessidade de se oferecer aos pretendentes as ofertas imobiliárias anunciadas com a segurança de que, ao procurarem o anunciante, este realmente disponha de autorização exclusiva para intermediar as transações anunciadas, de modo que a divulgação pública das mesmas ofertas imobiliárias por diversos corretores de imóveis gera confusão no mercado, causando insegurança e desconfiança aos seus pretendentes. (COFECI).
Neste contexto, as dificuldades enfrentadas no cotidiano do mercado imobiliário, são referentes à conduta ética e profissional por todos os membros que atuam nesse setor. Através dessas grandes constatações, o Corretor de Imóveis deve, antes de tudo honrar a profissão e, mostrar-se a todos honrado em ser corretor de imóveis. Sua dignidade pessoal, que deve ser reconhecida e proclamada, em casa, pela família, na sociedade por todos que o conhecem, há de ser também admirada pelo usuário de seus serviços. O lucro não será o objetivo último: antes, a lealdade para com os clientes, colegas, o respeito à Lei, às Autoridades do País e o zelo pelo pleno funcionamento dos órgãos de disciplina e representação da Classe.
RESULTADOS DA PESQUISA
Na parte subjetiva, os corretores escreveram duas ou três frases que traduziram seus valores. O cliente foi considerado como valor mais importante. A satisfação do cliente e a preocupação em atender às suas necessidades foram apontados como os valores importantes para os corretores de imóveis das vinte e duas empresas associadas da SEISC. Destacou-se uma frase do sujeito “S” que traduz esse valor: “Saber o que o cliente quer, para satisfazer suas necessidades”. Em relação às respostas objetivas, porém, o valor cliente não foi o mais importante, e sim, a realização pessoal e profissional, através dos valores “sentir-se realizado” e “sentir-se respeitado em seu trabalho”. Os valores referentes ao cliente, como “ter contato com o público” e “ajudar outras pessoas”, foram menos importantes do que a “realização”, nas respostas objetivas.
Isso significa que a satisfação do cliente foi considerada a mais importante, mas nas respostas objetivas ela aparece em segundo lugar. Há uma certa discrepância entre os valores, pois ao mesmo tempo que existe um esforço em focalizar o cliente nas respostas subjetivas, a realização pessoal vem em primeiro lugar nas respostas objetivas. Quando há possibilidade de escolha, dá-se preferência do “eu” ao invés do “cliente”, o que é bem coerente com a postura individualista, natural da cultura ocidental. Assim, há uma evidência dos corretores de imóveis em se orientarem para o mercado e colocarem o cliente no centro das suas preocupações. Esta visão orientada para o cliente não é natural dos corretores (em função das respostas objetivas), mas eles demonstram consciência da importância do cliente tanto para eles como para suas empresas, pois, no discurso, o cliente aparece como foco central.
Diante desta realidade, Schaack quer ser um trabalho diferenciado no ramo imobiliário, especializando-se na compra e venda com exclusividade, valorizando o conceito de qualidade no setor imobiliário e proporcionando elevado grau de satisfação do consumidor.
A postura estratégica passa necessariamente pela criação e solidificação de três tipos de relacionamento. São eles: a) a confiança daqueles que se envolvem diretamente com as transações imobiliárias – investidores, consumidores ou usuários dos serviços imobiliários e, finalmente, a sociedade como um todo; b) a cooperação com as diferentes unidades que formam o mercado imobiliário; e c) concorrência ética entre as unidades .
Assim, Schaack visa o equilíbrio dinâmico destes três tipos de relacionamento e função da não existência de assimetrias de poder que possam comprometer esses relacionamentos. Objetiva executar um trabalho sério e competente, aliado a um atendimento personalizado e humanizado, apresentando dinamismo e soluções aos clientes, garantindo-lhes satisfação, segurança e confiabilidade.
Devido à colonização alemã que deu origem à cidade, elaboramos um breve relato sobre a imigração alemã, onde a trajetória destes bravos soldados e colonos alemães, que venceram grandes dificuldades e marcaram de maneira muito significativa a história do Brasil e principalmente da cidade de Santa Cruz do Sul, pode até ser comparada com a luta dos primeiros corretores de imóveis do Brasil Colônia.
A intermediação imobiliária, deve, assim, ser tratada com muito respeito e transparência, onde de acordo com a pesquisa realizada, nosso foco principal sempre será o cliente, e nossa maior conquista a sua satisfação. Aqui, a Corretora de Imóveis Schaack precisa passar a agir como um consultora, assessorando o cliente em todas as fases da comercialização do imóvel. Por isto, se o desejo do cliente é construir um imóvel, apresentamos um link Schaack Engenharia e Consultoria Ltda., onde indicamos uma empresa da Construção Civil para realizar orçamentos, projetos, execuções de obras, avaliações, ou seja, toda a assessoria necessária se o assunto for construir!
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